Volejte ZDARMA: 800 888 101

Volejte ZDARMA: 800 888 101

Tepelná čerpadla Alpha Innotec

Servis tepelných čerpadel alpha innotec

Nastal čas na pravidelnou servisní prohlídku? Tepelné čerpadlo nepracuje správně, nebo si jen nevíte rady s jeho nastavením? Před tím, než nám napíšete nebo zavoláte, vyzkoušejte níže uvedené rady pro rychlé vyřešení potíží.

Servis tepelných čerpadel alpha innotec

Postaráme se o vás i vaše stroje

Dlouhá životnost a záruka 5 let

Dlouhá životnost a záruka 5 let

Německá výroba v kombinaci s vysoce kvalitními materiály zaručuje u našich strojů životnost i více než 15 let. Prodloužená záruka je jen důkazem toho, že se na tepelné čerpadlo alpha innotec můžete spolehnout.

Servis přímo od výrobce

Servis přímo od výrobce

I když montáž necháváme na našich vyškolených a prověřených partnerech, o servis se staráme sami. Jedině tak si můžeme být 100% jisti, že kvalita a úroveň našeho servisu je na té nejvyšší příčce.

Záruční i pozáruční servis

Záruční i pozáruční servis

O vaše tepelné čerpadlo se postaráme nejen v záruční době, ale budeme vám oporou po celý jeho „život“. A až nastane jeho čas, společně vybereme nový stroj, který ho spolehlivě nahradí.

Pravidelné servisní prohlídky

Pravidelné servisní prohlídky

Tepelné čerpadlo se v průběhu svého života špiní, zanáší a opotřebovává. Aby vám vydrželo dlouho jako nové a v zimě se nerozbilo, přijedeme se na něj podívat. Pravidelnou prohlídku objednávejte jednou za dva roky, ideálně v létě.

Zadávejte pouze kód chyby
  • Chybový kód 702

    Blokování NT presostatem. Automatický reset.

    • Vypněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu, jistič regulace tepelného čerpadla přepněte do polohy „vypnuto“ a zkontrolujte průchodnost vzduchu přes mřížku venkovní jednotky tepelného čerpadla.
    • Následně tepelné čerpadlo zapněte – jistič regulace tepelného čerpadla přepněte do polohy „zapnuto“ a zapněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu.

     

    V případě opakující se chyby přepněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu na Druhý zdroj (elektrické topné těleso tepelného čerpadla) a kontaktujte instalatéra.

  • Chybový kód 715

    Vypnul VT presostat. Automatický reset.

    • Vypněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu, jističe tepelného čerpadla přepněte do polohy „vypnuto“.
    • Následně zkontrolujte čistotu filtru v rozvodu topné vody, případně doplňte topnou vodu do topného systému na provozní tlak (1,2 – 2,0 bar) a odvzdušněte ho.
    • Otevřete radiátorové ventily a ventily na okruzích podlahového vytápění a zkontrolujte stav tepelné pojistky na Druhém zdroji (elektrické topné těleso tepelného čerpadla).
    • Poté tepelné čerpadlo zapněte –  jističe tepelného čerpadla přepněte do polohy „zapnuto“ a zapněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu.
    • V případě přetopení topného systému jiným zdrojem (např. teplovodním krbem), nechte topný systém vychladnout a chybu resetujte stisknutím ovládacího kolečka regulátoru po dobu 7 vteřin.

     

    V případě opakující se chyby přepněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu na Druhý zdroj (elektrické topné těleso tepelného čerpadla) a kontaktujte instalatéra.

  • Chybový kód 716

    Porucha – vysoký tlak. Kontaktujte instalatéra.

    • Vypněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu, jističe tepelného čerpadla přepněte do polohy „vypnuto“.
    • Následně zkontrolujte čistotu filtru v rozvodu topné vody, případně doplňte topnou vodu do topného systému na provozní tlak (1,2 – 2,0 baru) a odvzdušněte ho.
    • Otevřete radiátorové ventily a ventily na okruzích podlahového vytápění a zkontrolujte stav tepelné pojistky na Druhém zdroji (elektrické topné těleso tepelného čerpadla).
    • Poté tepelné čerpadlo zapněte –  jističe tepelného čerpadla přepněte do polohy „zapnuto“ a zapněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu.
    • V případě přetopení topného systému jiným zdrojem (např. teplovodním krbem), nechte topný systém vychladnout a chybu resetujte stisknutím ovládacího kolečka regulátoru po dobu 7 vteřin.

     

    V případě opakující se chyby přepněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu na Druhý zdroj a kontaktujte instalatéra.

  • Chybový kód 717

    Chyba průtoku zdroje. Kontaktujte instalatéra.

    • Přepněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu na Druhý zdroj a kontaktujte instalatéra.
  • Chybový kód 721

    Odepnutí nízký tlak. Automatický reset.

    Tepelné čerpadlo země-voda – v primárním okruhu (vrty nebo plošný kolektor) je malý průtok kapaliny.

    • Tepelné čerpadlo provede automatický reset.

     

    V případě opakující se chyby přepněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu na Druhý zdroj (elektrické topné těleso tepelného čerpadla) a kontaktujte instalatéra.

  • Chybový kód 724

    Diferenční teplota odtávání. Kontaktujte servis.

    • Resetujte chybu stisknutím ovládacího kolečka regulátoru po dobu 7 vteřin.
    • Pokud se chyba opakuje, vypněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu, jističe tepelného čerpadla přepněte do polohy „vypnuto“.
    • Následně zkontrolujte čistotu filtru v rozvodu topné vody, případně doplňte topnou vodu do topného systému na provozní tlak (1,2 – 2,0 baru) a odvzdušněte ho.
    • Otevřete rovněž radiátorové ventily a ventily na okruzích podlahového vytápění a zkontrolujte stav tepelné pojistky na Druhém zdroji (elektrické topné těleso tepelného čerpadla).
    • Poté tepelné čerpadlo zapněte –  jističe tepelného čerpadla přepněte do polohy „zapnuto“ a zapněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu.

     

    V případě opakující se chyby přepněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu na Druhý zdroj a kontaktujte servis alpha innotec.

  • Chybový kód 725

    Chyba TUV. Kontaktujte instalatéra.

    • Resetujte chybu vypnutím jističe regulace tepelného čerpadla na více než 10 minut.
    • Po uplynutí této doby jističe opět zapněte.
    • Pokud se chyba opakuje, kontaktujte svého instalatéra. Bude zapotřebí zkontrolovat průtok topné vody výměníkem v zásobníku TUV, chod třícestného přepínacího ventilu, pozici uzavíracích ventilů v rozvodu, odvzdušnění systému, zavodnění zásobníku TUV aj.
  • Chybový kód 759

    TDI zpráva

    • Resetujte chybu stisknutím ovládacího kolečka regulátoru po dobu 7 vteřin.
    • Pokud se chyba opět objeví, zkontrolujte, zda jistič Druhého zdroje (elektrické topné těleso tepelného čerpadla) není v poloze „vypnuto“, případně jistič zapněte. Současně zkontrolujte stav tepelné pojistky na Druhém zdroji (elektrické topné těleso tepelného čerpadla).
    • V případě opakující se chyby kontaktujte servis alpha innotec.
  • Chybový kód 765

    Chyba přehřátí

    • Vypněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu, jistič regulace tepelného čerpadla přepněte do polohy „vypnuto“ a zkontrolujte průchodnost vzduchu přes mřížky venkovní jednotky tepelného čerpadla.
    • Zkontrolujte zdali se vrtule ventilátoru volně otáčí (napadaný sníh, námraza apod.)
    • Následně tepelné čerpadlo zapněte – jistič regulace tepelného čerpadla přepněte do polohy „zapnuto“ a zapněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu.

     

    V případě opakující se chyby přepněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu na Druhý zdroj (elektrické topné těleso tepelného čerpadla) a kontaktujte servis alpha innotec.

  • Chybový kód 766

    Mimo pracovní rozsah

    • Tato chyba může být zapříčiněna chybou napájení nebo chybou sledu fází. Nechte zařízení zkontrolovat elektrikářem a následně chybu resetujte stisknutím ovládacího kolečka regulátoru po dobu 7 vteřin.

     

    V případě opakující se chyby přepněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu na Druhý zdroj (elektrické topné těleso tepelného čerpadla) a kontaktujte servis alpha innotec.

  • Chybový kód 788

    Chyba invertoru

    • Vypněte napájení elektrických přívodů tepelného čerpadla přepnutím jističů do polohy „vypnuto“ na dobu minimálně 10 minut.
    • Po uplynutí této doby jističe opět zapněte.

     

    V případě opakující se chyby přepněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu na Druhý zdroj (elektrické topné těleso tepelného čerpadla) a kontaktujte servis alpha innotec.

  • Chybový kód 796

    Bezpečnostní odepnutí

    • Vypněte napájení elektrických přívodů tepelného čerpadla přepnutím jističů do polohy „vypnuto“ na dobu minimálně 10 minut.
    • Mezitím zkontrolujte průchodnost vzduchu přes mřížku venkovní jednotky tepelného čerpadla. Případné předměty, které tuto mřížku zakrývají, odstraňte.
    • Po uplynutí výše uvedené doby jističe opět zapněte.

     

    V případě opakující se chyby přepněte tepelné čerpadlo v Druhu provozu na Druhý zdroj (elektrické topné těleso tepelného čerpadla) a kontaktujte instalatéra.

  • Chybový kód 801

    Chyba spojení se serverem

    Server nemohl navázat spojení s tepelným čerpadlem, ale provoz tepelného čerpadla nebyl přerušen.

    • Zkontrolujte, zda jsou jističe tepelného čerpadla zapnuté a ověřte funkčnost místního připojení k internetu. V regulátoru tepelného čerpadla proveďte Přezkoušení připojení.
    • V případě opakující se chyby kontaktujte servis alpha innotec.

Nejste si jisti, jak postupovat, nebo se vám chybu nepodařilo opravit? Kontaktujte servis alpha innotec.

Omlouváme se, nenašli jsme odpovídající chybu. Využijte prosím tlačítko pro kontaktování servisu alpha innotec níže a naši odborníci vám s problémem pomohou.

Kontaktovat servis alpha innotec Kontaktovat servis alpha innotec

    Dejte nám vědět, co se stalo pomocí našeho formuláře

    Než začnete s vyplňováním formuláře, pročtěte si První pomoc při potížích. Pokud ani to nepomůže, poruchu nám kdykoliv nahlaste.

    Jak stáhnout data z tepelného čerpadla ZDE

    Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů

      Objednejte
      si servisní prohlídku

      S tepelným čerpadlem je to jako s člověkem. Čím dřív nemoc odhalíte, tím rychlejší a levnější je její řešení. Proto doporučujeme nezanedbat pravidelné servisní prohlídky. Objednejte si našeho servisního technika ideálně v létě, a to jednou za dva roky. Můžete tím předejít poruše v době, kdy budete potřebovat denně topit.

      Po objednání servisní prohlídky vás budeme kontaktovat. Domluvíme se společně na termínu návštěvy, ceně a dalších podrobnostech.

      Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů